本报记者  杨天婴

　　每年的体彩社会责任报告都会引发媒体的详细解读，针对近期发布的《2020年中国体育彩票社会责任报告》，我们可以从六个方面看到其中与众不同的闪光点。 责任 艰难时刻显勇毅

　　当新冠肺炎疫情来临，全国上下打响“防疫战”，有大量“逆行者”冲到防疫一线。他们之中，就有体彩人的身影。这些基层体彩从业者在抗疫过程中主动承担社会责任，志愿参与力所能及的工作，运送血样、转运隔离人员等工作。不仅如此，体彩从业者在抗疫期间还积极捐款捐物，用各种方式为抗疫工作贡献属于体彩的责任与力量。到了今天，我们也可以重新回味，原来防疫期间那位擦肩而过的志愿者，或许就是体彩从业者中的一员。

　　在此次新冠肺炎疫情之前，在很多次地震、洪灾和泥石流等自然灾害来临时，体彩行业和体彩人都无数次冲锋在前，赶赴一线，抗灾救灾，捐款捐物。公益者和志愿者，已经成为体彩人的形象之一。

　　民心 脱贫攻坚展大爱

　　在脱贫攻坚工作收获胜利果实的当下，中国体育彩票在打赢这场攻坚战的过程中，承担起了自己的责任，没有辜负全社会的期望。

　　中国体育彩票结合自身特点，从四个角度助力扶贫工作：第一，以健康中国和全民健身为焦点，不断探索体育扶贫新路径，通过助力打造各地体育赛事方式，推动当地融合发展；第二，大力支持贫困地区教育助学活动，帮助孩子们获得更多资源，助力教育扶贫工作；第三，积极推动“以购代捐”的“消费扶贫”模式，促进贫困地区产品消费，带动其经济增长，助力消费扶贫；第四，从“输血”向“造血”转变，不断帮助贫困群众通过创业增加收入，实现就业扶贫。

　　我们每个人都会发现，自己的家乡近年来都发生着日新月异的变化，而这些成就都离不开体彩的默默贡献。在这场伟大的脱贫攻坚胜利中，体育彩票曾有幸为它贡献责任与力量。

　　热忱 规范工作不放松

　　发行体育彩票，是国家和社会赋予中国体育人的神圣使命，负责任地做好发行销售工作，不只是为国家社会筹集更多公益金，更是体现国家公益事业的公开、公平、公正，更是体现国家公信力的重要环节。

　　很多消费者和群众都曾对体彩发行销售工作感到好奇，比如超级大乐透中奖号码的产生过程，好奇体彩游戏规则的制订方式，从这份责任报告您能看到，一张彩票如何从游戏规则设计到销售到您的手中，这个过程就像是各个环节都设置了严格检查制度的完整流水线。

　　游戏规则如何从初定到最终确认？日常销售中，面向销售渠道及人员制订的要求及规范，体彩怎样做到销售情况的实施监控？为了保障开奖结果公开、公平、公正，最大程度保障购彩者合法权益，体彩投入了怎样的努力确保各环节工作平稳推进？体彩采用了何种方式去检测游戏可能存在的潜在风险，确保游戏的合规安全？这些来自普通购彩者和媒体关心的问题，都能在这份报告中找到答案。

　　期待  提升服务重理性

　　如今我们走进体彩店，会发现代销者们往往会非常理性地给出购买建议，盲目投注、不理性购彩会被婉言阻止，虽然听上去有点奇怪，但事实就是如此。体彩代销者拒绝购彩者非理性购彩的景象，在全国各地不断上演。

　　在这份报告中，我们看到体彩不仅将相关的工作要求融入游戏设计、渠道管理、内容宣传各环节，规范代销者销售行为，也在不断将相关理念向社会各界进行推广，树立“快乐购彩 理性投注”“彩票为公益 购买请量力”等购彩理念，并具体阐释应该如何以理性的方式购买彩票。为此，体彩也要求销售人员，发现购彩者出现非理性购彩行为时，应拒绝销售，主动进行劝导，让购彩真正成为一个贡献公益、收获快乐的过程。

　　此外，体彩也在不断提升自身服务水平，持续提升销售渠道内部环境，不断丰富实体店功能，使体彩实体店不仅提供彩票销售服务，也逐渐成为周围群众获取帮助的驿站与窗口。

　　使命 开放合作促发展

　　更加开放的心态，更加良好的互动，更加积极的交流，是近年来体彩给人们最大的印象。

　　体彩责任建设的过程中，得到了社会各界的支持与帮助，体彩也始终在积极寻求与各界合作的机会：共同推动行业政策完善、携手攻克行业发展难题、协作完成专业课题研究……体彩责任建设从来不是闭门造车，而是始终以开放的心态，共同推动工作建设，助力行业发展。未来，体彩也将不断深化这一发展模式，不断探索与各行业共同推动责任发展的新模式。

　　坚持 回馈社会勇担当

　　体彩更加融入生活，从一种简单的销售购买活动，正逐渐变成身边的一种生活方式。

　　在这份报告中，我们可以看到，体彩责任建设在始终努力改善我们共同的生活环境。从小处说，通过不断回馈社区、社会，为广大群众带去更健康有益丰富多彩的娱乐活动；从大处看，助力绿色发展、保护生态环境，构建绿色供应链、推动行业健康发展。

　　这份“报告”涵盖了太多东西，值得每个想了解体彩的人去阅读和体会。在体彩昨日的成果里，有每个购彩者每个市民的参与和体验，在未来的道路上，中国体彩同样离不开社会上生活里每一个人的努力。