丰佳佳 张丽丽

　　近年来，青海体彩积极落实《中国体育彩票实体渠道管理暂行办法》，在构建责任彩票的大环境下，加强渠道合规管理，优化渠道结构，提升渠道质量，不断提高购彩便利性。青海体彩紧紧围绕渠道拓展、建设和维护开展工作，依据消费者需求重新评估和定位渠道，立足现有渠道、现有产品，明确各渠道目标群体并分类施策，有针对性发挥各渠道优势，形成有重点有补充的市场渠道组合。

　　为更好提升网点形象和服务质量，青海体彩开展星级网点评定、审核和奖励工作，表彰和奖励形象规范、用心经营的网点，整改违规、违建、服务能力不佳、业务水平较差的网点，加强青海省体彩网点形象建设水平，树立地区行业标杆。据青海体彩中心发布的2020年度社会责任报告显示，2020年，青海体彩开展网点标准化形象建设工作，共完成220家实体店标准化改造升级。

　　在推进现有渠道形象升级的同时，青海体彩根据积极推动各市州体彩分中心积极开展实体店征召工作，加强对实体店申请者的资质审核、培训考核，规范新增实体店的征召流程，提高办事效率，提升服务质量。2020年，青海体彩，在全业务管理平台门店新增业务中加入“业主实名认证”模块，利用高拍仪等电子设备对代销者本人身份信息、人像信息、电子签名等进行数据采集，代销者在申请门店新增时需要根据系统下发的短信，携带本人相应身份证件及凭证前往各地市中心、直管工作站进行“实名认证”，认证通过后，系统流程进入行政审批及终端部署阶段。后续将利用存储的信息应用于代销者黑名单、门店年审、门店客户端等多个应用场景。

　　青海体彩持续加强体彩市场监管力度，增强管理和服务能力，确保青海省体彩市场健康持续发展。青海体彩严格执行《彩票管理条例》及其实施细则和财政部《彩票销售机构财务管理办法》等要求，并成立自查自纠领导小组，采取“压实责任、责任到人、人到实地、不留死角”的原则，开展销售网点终端与互联网联接销售彩票、机构人员、实体店自查自纠工作。

　　引导理性购彩方面，青海体彩将理性购彩理念贯穿在日常运营工作全流程。要求各销售网点及时做好《实体店单日销量达预警值的情况说明书》和《购彩者理性购彩承诺书》台账管理，并由专管员上报体彩中心汇总；做好实体店代销者教育工作，禁止以假借合买、多人参与跟单投注等方式规避签署《购彩者理性购彩承诺书》的情况发生；要求全省销售网点摆放《体育彩票责任彩票公众手册（理性购彩篇）》、张贴“未成年人不得购买彩票及兑奖”等警示宣传标语，并在日常宣传品、稿件、现场宣传单、地推活动中，向购彩者传递多人少买、理性购彩理念。针对购彩者出现的非理性购彩行为，青海体彩采取相应的干预措施，号召购彩者理性投注。