本报记者 许 珂

　　近年来，云南体彩在向高质量发展转变的过程中，全力以赴抓好责任彩票建设，从多角度出发，多种措施联合发力，不断强化主体责任，完善风险防控机制，健全责任彩票联动机制，积极开展面向购彩者和社会公众的责任宣传和教育，通过多种方式持续深化责任建设成果。

　　为贯彻落实“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”的发展目标，将责任彩票理念融入体彩的销售业务各个环节，2021年8月，云南省体育彩票管理中心在原有《云南省体育彩票管理中心销售业务责任彩票评估管理办法（暂行）》的基础上，结合近一年时间的运行情况及意见反馈优化本项工作，形成了《云南体育彩票销售业务责任彩票评估管理办法》，完善了云南的责任彩票评估机制，使评估内容和评估要点更加清晰明了，评估流程更加简洁。其中，将云南体彩的游戏、营销、渠道类业务均纳入评估，通过评估过程实现了各业务主责推进落实的联动工作方式，将责任彩票建设工作、合规运营要求与云南体彩中心宣传部、概率竞猜部、即开部、渠道部以及云南19个销售管理部日常业务紧密结合、深度渗透。2021年度共进行业务评估13起，对进一步防范全省销售业务工作中的责任风险起到了积极作用。

　　2021年11月底，云南省体育彩票管理中心召开廉洁从业警示教育暨全省员工素质提升培训，根据培训议程开展了突发事件应急演练培训。此次突发事件应急演练培训采用桌面推演的形式，模拟乐透系统故障以及即开型体育彩票在运输过程中发生损毁两个突发事件。在主持人介绍演练背景后，演练正式开始，各角色饰演人员马上进入应急状态，认真投入场景之中，现场的气氛也随之紧张起来。在模拟乐透系统故障的紧急事件中，购彩者在红河州弥勒市某彩票店内出现无法购买大乐透彩票及兑奖的情况，随后其他州市也陆续出现乐透玩法无法进行销售及兑奖的情况。“事故”发生后，面对多名购彩者的焦急询问，销售人员在耐心安抚购彩者情绪的同时及时将情况上报，云南体彩中心立即启动相应级别的应急响应，开展应急专项处置和信息报送工作。经系统工程师全力排查，一个小时后，云南省内乐透玩法恢复销售和兑奖。本次突发事件应急演练培训提升了工作人员的应急管理知识，检验了应急预案效果，使相关工作人员了解了在应急处置过程中各自所要承担的主要职能和工作内容，提升了突发事件处置速度和整体风险防控的工作效率。

　　此外，为了实现宣传责任彩票多元化效果，引导公众正确认识中国体育彩票的责任属性，云南体彩制作了多款责任彩票宣传动画视频，以体彩吉祥物“乐小星”为主体，通过动画短片，围绕责任彩票的释义、禁止向未成年人销售彩票及兑奖、理性购彩理念传播等内容进行宣传，以此提高工作人员、代销者、销售员和购彩者对责任彩票的认知，帮助他们量力而行，理性购彩，防范非法彩票带来的危害，促进行业生态净化。这样生动、活泼、有趣的小视频，受到了很多从业人员及购彩者的喜爱，也获得了许多关注及转发。