本报记者 张小可

　　开业三年的上海静安区普善路138号04647体彩店，算是体彩店的“新人”。在这三年多的时间里，04647体彩店保持零投诉，销量稳居静安区前五名。

　　04647实体店面积30平方米，代销者周昱作为一名“80后”创业者，在装修风格上花了大工夫，大屏电视，球衣展示，电子走势图，中央空调，尽可能的完善实体店环境，加大硬件建设，以一颗真诚的心给购彩者创造一个明亮的空间，一个舒适的环境，一个多元化的信息平台。

　　购彩者是维系实体店乃至体彩事业的根基，需要的是人与人的沟通。为服务好购彩者，作为代销者的周昱，非常注重与购彩者的沟通，把购彩者当成朋友一样去交流，当成家人一样去接待，无论是新客人还是老客人，无论投注金额大小，都始终做到来有迎声，去有送语。

　　由于店内人流量较大，钱包、手机、背包等贵重物品遗忘在店内的事情时有发生，周昱在归还物品的同时做到仔细核对、确认失主这个环节，周昱非常严谨，用他的话就是“物归原主”他的心里才能踏实，才能做到圆满。

　　作为静安区体彩指定的“爱心驿站”，除体彩中心给实体店配备冰箱，雨伞和应急医用品外，周昱还自行补充了微波炉，饮水机，饮料，矿泉水和专门的休息区。经常会看到环卫工人、执勤民警、老人等各行各业有需要的人在店内休息和补给，充分发挥体彩爱心驿站的作用，为展现体彩的良好形象出一份力。

　　店内还会不定期开展“竞彩小课堂”， 为竞彩新购彩者普及竞彩知识、球队分析技巧，给购彩者带来更多竞猜游戏玩法的经验交流，购彩者和授课专家之间还展开热烈的探讨，为竞彩玩法的推广工作注入活力。

　　在注重服务的同时，周昱不忘责任为本。对一些大额或不理性的投注进行劝导，在店内醒目位置可以看到“未成年人不得购买彩票及兑奖”“快乐购彩，理性投注”的提示，店内还设有责任彩票宣传角，包括“十不得”“十禁止”，时刻提醒购彩者的同时也时刻警示着自己，为建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票努力。