马筱涵  王世让

　　“我自2002年从事体彩销售至今已有20年，我非常热爱彩票销售工作，是体育彩票给我的生活带来了保障，让我在困境中看到希望，也让我结识了很多新老朋友，体会到认真工作所带来的欢乐和充实，我会将这份事业做到老。”陕西安康市汉滨区6119019018号体彩投注站代销者王晓曼这样告诉记者。

　　王晓曼和丈夫都曾是国企职工，2002年，夫妻二人所在的单位先后改制，双双在家待业。王晓曼正在为生计每天东奔西走时，丈夫建议说：“我经常买彩票，这彩票是国家支持的公益事业，现在我看体彩正在征召投注站，不如咱们也开一个怎么样！”抱着试一试的心态，经过详细考察，她发现体育彩票行业大有可为，就和丈夫一起经过培训成功申办了一家体彩投注站，开启了自己的创业之路。

　　深入宣传 靠公益提认知

　　开店初期，为了让人们了解体彩是为体育事业和社会公益事业募集资金、造福社会的一件好事，王晓曼自掏腰包在投注站周围设置了宣传标语，在室内也设有体彩的宣传刊物，同时还主动报名参加“相约大乐透 见证阳光开奖”观摩活动，回来就向店里的购彩者积极宣传开奖现场的公开、公平、公正、透明，逢人就讲公益，见人就发传单，受到许多购彩者喜爱。这一习惯她坚持了20年，如今到王晓曼的投注站，依然可以看到她认真贯彻执行安康体彩管理站的各项要求，把宣传公益和责任彩票、为购彩者做好服务落实到行动上。

　　通过王晓曼的深入宣传，身边更多的群众意识到购彩也是一种公益。苦心经营之下，王晓曼店内的销量一路攀升，最多的时候一周销售了近8万元。面对这种情况，王晓曼没有头脑发热，而是进一步加强了针对性宣传，她根据不同层次、不同对象进行不同的宣传。通过用心揣摩、嘘寒问暖，了解购彩者的心理状态和家庭状况。对于急于求成的非理性购彩，进行降温处理，正面宣传彩票的两重性，要量入为出；对经济条件好，生活富裕的购彩者，进行公益奉献意识宣传，让“来之于民 用之于民”的理念更加深入人心。

　　热情周到 靠服务带人气

　　摆正位置，热情服务是做好彩票销售的关键。彩票事业的发展需要每个代销者拥有高度的责任感和事业心去辛勤耕耘。因此，王晓曼始终把提高服务质量，改善营业环境作为头等大事来抓。

　　“不论大客户还是小客户，我都一视同仁，他们到我店里来，我都会主动和他们打招呼，拉拉家常聊聊天，他们都觉得我这个人很和气，也就经常过来购彩了。”王晓曼这样说道。

　　刚开始王晓曼的店面很小，人稍微多点就不够坐，挤跑了很多购彩者。后来王晓曼把自己用来休息的一间房打通成为两间，扩展成现在的格局。王晓曼在店里布置了沙发、茶几、烟灰缸、饮水机、电视，还购置了电脑，把服务设施都配备齐全。实行全天服务，早上7点多就开门，第一件事情，就是开始研究推荐号码展示到最显眼的位置，中午把中奖彩票张贴出来发朋友圈，晚上10点后才关门回家，还会把开奖号码发给特定的客户，这已是多年的习惯。她说早上开门早点，会有上班路过的群众顺便买一张，晚上晚一点关门，也会有群众进来坐一坐，给他们提供个休息点。

　　合规经营 靠真诚积名气

　　树立良好的品牌形象，是体育彩票健康发展的生命之源。代销者是直接与购彩者打交道，自己的业务素质能力和责任感也代表着实体店的形象和体彩的信誉。

　　王晓曼在销售之余，不断学习彩票新政策，把每一次省中心管理站营销活动吃透，对活动规则了如指掌，做到对答如流。对体彩中心合规管理要求十禁止做到言传身教。

　　有一次雨夜，王晓曼正在招呼几位购彩者，走进来一位浑身湿漉漉、面容憔悴还带着酒气的中年男子，他从口袋里掏出一小沓被雨水打湿、皱皱巴巴的百元钞票，说要全部买彩票。

　　王晓曼仔细观察了一下来者，感觉他不经常购彩，经济应该也不太宽裕，就主动与他交谈，得知该男子家庭遭受了一些变故，急切地希望中奖改变生活，王晓曼晓之以理、动之以情，尽量疏导，劝其端正购彩态度，并免费送了他几张顶呱刮即开票，既满足了他购彩的需要，又以实际行动教育感动站内的其他购彩者。这件小事儿在周围群众中传开，起到了较好的宣传效果。

　　经营体彩20年，王晓曼的投注站荣获过三星级专营店称号，2012年全国体彩优秀销售网点，2012年、2013年连续两年获得体彩销售贡献奖，就在去年该店又中出一注大乐透二等奖，被购彩者亲切地称为中奖福地。

　　王晓曼说：“彩票事业是一个极具生命力的事业，虽然我已经与它走过20个年头，但我国彩票行业未来的发展空间还很大，今后我会继续践行公益理念，与时俱进，以购彩者为本，不断发展和完善自己，为筹集更多体彩公益金作做出应有的贡献。”