陈轩  王世让

　　在陕西省安康市石泉县，有一个不足10平方米的体彩实体店，“顶呱刮”即开票的销售额却连年在安康全市名列前茅。

　　石泉县第6119020802号实体店代销者柯小玉告诉记者，作为一名从业20年，曾经多次获得优秀站点的代销者，“顶呱刮”销售一直是她的一张名片，连续5年“顶呱刮”即开票销量位居安康市前十名，一直是石泉县“顶呱刮”销售冠军，平均年销售70万元。

　　柯小玉发现，有些销售员在销售“顶呱刮”时，都是按照顺序给购彩者拿票，而很多购彩者都希望能像在超市购物一样，自己选票。

　　发现这一点后，柯小玉对销售工作做了改进，凡是在她这里购彩的购彩者可以随意选票，喜欢哪张选哪张，这就照顾到了购彩者的购买情绪，让购彩者有一个好的购买体验。

　　柯小玉店内的“顶呱刮”即开票日常库存始终保持在几万元，以满足部分购彩者的购买需求。赶上促销活动，她会提前加倍订票，一方面有利于在店内营造浓厚的销售气氛，一方面也增加了自己的收益。

　　柯小玉说，要保证进店购彩者不能因为没有想要的票种而离开，同时店内票种齐全，全部铺在特定的玻璃即开柜台上，购彩者通过店门口就能看到色彩绚丽的各色彩票，激发起购买欲望，不自觉中玩得开心，她相信，只要有客流就有生意。

　　柯小玉不仅重视日常“顶呱刮”销售，在节假日期间也会提前备足库存，协调户外销售场地，积极开展户外销售工作。醒目的体彩“顶呱刮”主题标志，内容丰富的体彩公益宣传等元素吸引了众多在节假日期间出行的群众，从而大大提升了“顶呱刮”的销量。

　　从业以来，柯小玉的销售网点几乎每天都有百元、千元的奖项中出，柯小玉表示，能取得这样的销售成绩她自己也没有想到，因为“顶呱刮”销售让她对体彩事业有了更进一步的了解，她表示在今后的销售中一定会取得更好的成绩。