本报记者 赵 萌

　　如果有人要问，诚信是什么？相信山东省日照市3718018094体彩店的代销者刘旭能给出答案。从2019年初加入体彩行业至今，他在工作和生活中用实际行动体现了“诚信”二字，用诚信经营和优质服务获得了大家的认可。

　　去年，一位购彩者在刘旭店里购买了一本即开票，刮完之后就离开了，但其中有一张彩票中奖8000元，刘旭赶紧联系了中奖者并把奖金交给了他。“当时这位购彩者刮完彩票后随手放在桌角便离开了。我过去收拾的时候，习惯性地复查了一下废票，发现其中一张中奖了，然后我通过店里的监控，询问附近的商家和居民是否认识这位购彩者，联系上这位购彩者后，为他进行了兑奖。”刘旭告诉记者，这位购彩者当时想包个红包感谢他，被他拒绝了。我对他说：“对于我们体彩人来说，诚信经营、用心服务，维护每一位购彩者的利益是我们分内之事。”这件事后来被大家口口相传，让他获得了更多购彩者的认可。

　　从事体彩经营和销售工作，要始终保持诚信的理念。刘旭说：“记得在2022年卡塔尔世界杯时，当时店里人挺多的，有一位购彩者进来买竞彩。他拿着一个手提袋和一个包，买彩票的时候把包放在桌子上，走的时候忘记拿了。我当时问店里的所有人，他们都说不是自己的。我打开包检查了一下里面的东西，有一张身份证和几千元现金，还有一些打印纸。我在店里等到下班也没有人来认领，我就到附近的派出所让警察帮忙联系失主，后来联系到他本人，我就将包归还了。”刘旭认为，诚实守信是经营之道，因此他一直这样做。

　　刘旭作为一名退役老兵，一直以军人的标准要求自己。2002年底入伍后，他曾在海军东海舰队服役，参加过三次索马里护航任务。如今，刘旭本着军人退役不褪色的品质，坚持用实际行动践行体彩人的使命担当。“还有一次，一位阿姨在我店里买竞彩，支付票款后她就着急离开了，连彩票都忘记带走。那天还下着雨，我就赶紧拿着彩票追上去，看到阿姨正抱着孙子往回跑，我就将手里带有乐小星和体彩标志的雨伞给了他们，又把彩票还给了阿姨，她非常感谢我。”刘旭说，“类似这种归还彩票的事情在店里常有发生，如果联系不到购彩者我就保管起来，等他们到店再还给他们。也因为这样的事情，让很多人越来越信任我，成为店里的忠实购彩者。”

　　日前，日照体彩成立了“识字班夜校”，刘旭作为讲师之一，服务和培训新开店的代销者、销售员。利用每周二、四晚停售后的空闲时间开展集中培训，使他们在短时间内迅速掌握体彩相关业务知识。后来，刘旭又结合实际，扩大了培训范围和培训内容，“我们把一些想学习、想提升业务能力的人聚集起来。在部队时的那种‘聚是一团火’的精气神在培训中也得到了体现。”刘旭说，我觉得诚信是不贪念别人的利益，不挣不属于自己的钱，心存善念、感激，才会走得更远。培训中，他也会让每位学员深刻认识到在日常销售中只有合法规范经营，规范销售行为，才能健康平稳发展。刘旭说：“体彩店的作用不仅是销售彩票，更是践行体彩责任、诚信的窗口，代销者的一言一行，会潜移默化地影响每一位购彩者对中国体育彩票的认识。因此我会将诚信经营的理念一直坚持下去，让自己的体彩之路越走越宽。”