本报记者 丰佳佳

　　在青海西宁市大通回族土族自治县解放南路盛锦华庭，有一家体彩实体店，门口大红色元素的潮流装饰显得十分喜庆。这里是体彩代销者卢秋云守护了五年多的“小天地”，也是购彩者心中的“温暖驿站”。

　　从事彩票行业之前，卢秋云在深圳做电子商务工作，后来经朋友介绍接触到体育彩票。2019年，卢秋云在青藏高原开始了她的体彩创业路。一开始，由于实体店选址地方偏僻，且经验不足，她的经营面临不小压力，但她很快找到了属于自己的制胜法宝——将“顾客至上”四个字融入到每一个服务细节中。

　　卢秋云的体彩店虽不大，却处处透着温馨，总飘着茶香——桌子上永远备着茶叶、糖果和待客的小零食。“来啦，先坐会儿喝杯茶。”这是卢秋云每天说的最多的话，无论是老顾客还是偶然进店的路人，总能在这句话里感受到一丝温暖。为了能更好地服务顾客，卢秋云每天坚持学习，她不仅钻研彩票玩法，还努力了解购彩者的喜好和需求。渐渐地，她记住了每一位老顾客的投注习惯，知道谁喜欢机选，谁偏好自选，甚至连他们常买的号码组合都烂熟于心。“秋云姐，还是老样子。”这样的信任，是卢秋云用五年如一日的真诚服务换来的。

　　除了周到的服务，卢秋云更把理性购彩的理念传递给每一位顾客。她常说：“彩票是一份希望，但不能让希望变成负担。”遇到投注金额较大的顾客，她会耐心劝说，提醒对方量力而行，看到有人因为没中奖而失落，她就用温暖的话语开导：“生活就像这彩票，有起有伏才精彩，明天说不定就有好运气。”

　　五年时光，卢秋云的店铺从城郊搬到了人流量大的街区，墙上的海报贴了又撕，但她始终坚守着那份初心。一杯杯热茶，一句句问候，一次次贴心的帮助，让这间小小的体彩店，成为了传递温暖与希望的港湾。在卢秋云看来，体彩不仅是销售彩票的工作，更是传递爱心与善意的事业。她用自己的方式，诠释着“顾客至上”的服务理念，也让更多人体会到，在追逐幸运的路上，比中奖更珍贵的，是生活中那些不期而遇的温情。