本报记者 赵 萌

　　“组织得力，协调到家。”日前，北京市丰台区1107037116号体彩店代销者赵桂星送来的锦旗，不仅是对丰台区专管员王麒快速处置的认可，更折射出北京市体彩中心长期深耕安全销售建设、健全应急流程、强化专管员培训的扎实成效。正是北京市体彩中心渠道部筑牢的“安全基础”，为一线专管员高效应对突发事件提供了有力支撑。

　　时间回溯至8月17日上午11点20分，丰台区专管员王麒接到1107037116体彩店的紧急来电：店内凌晨遭窃，近6万元财物损失，已同步报警。接到消息后，王麒未显慌乱，从安抚代销者情绪、指导申请挂失，到第一时间向渠道部汇报事件详情，再到协助代销者调取监控、发动其他体彩店联动，每一步处置都有条不紊。这份“从容”，源于渠道部日常的系统性培训与标准化应急流程的浸润。

　　作为负责体彩销售渠道安全管理的核心部门，渠道部始终将“安全销售”置于工作首位，围绕“预防—应急—处置”全链条构建保障体系。在日常工作中，渠道部坚持“培训先行”，不定期组织全市专管员开展安全专项培训，内容涵盖防盗防骗实操技巧、突发事件上报流程、监控设备使用规范等，让专管员熟悉“接报—汇报—协调—联动”的标准化处置步骤。王麒此次接到报案后，能第一时间厘清处置逻辑，正是渠道部“培训到位、流程入心”的直接体现。

　　与此同时，渠道部早已建立健全“渠道—专管员—实体店”三级应急响应机制，明确各环节责任与衔接流程，确保突发事件“有人接、有人管、快处置”。接到王麒的汇报后，渠道部迅速启动既定流程：一方面根据预案指引，协调中心技术团队为实体店开辟监控调取便捷通道，帮助快速锁定嫌疑人特征；另一方面按照流程联动周边区域专管员，指导其在各自实体店群转发线索——整个过程无需临时协调、无需反复沟通，完全依托成熟的应急体系高效推进。

　　在线索排查阶段，王麒能及时汇总实体店反馈、精准对接各方，同样离不开渠道部的基础支撑。事后，王麒坦言：“当时按渠道部教的流程一步步做，心里特别有底，没走一点弯路。”

　　一面锦旗，既是肯定，更是鞭策。未来，北京体彩中心渠道部将继续以“抓基础、强培训、优流程”为核心，持续完善安全销售保障体系，让每一位专管员都能“懂安全、会应急、能处置”，切实守护实体店经营安全，为体彩事业稳健发展保驾护航。