本报记者 王世让

　　近年来，河南省体彩中心郑州东区分中心坚持多措并举，将责任彩票建设全面贯穿到日常工作中，以党建为引领，弥补工作薄弱环节，全力防范化解风险，推动责任彩票建设向纵深发展。

　　发挥党建引领力

　　2020年以来，郑州东区分中心在代销者党员中设立党员模范先锋岗和公益引领先锋岗，充分发挥党建引领作用，培养出一批讲责任、比担当、正能量的行业标杆，头雁领航，群雁齐飞，凝聚代销者的强大合力，推动业务工作落到实处。2023年，在党建的引领下，郑州东区分中心在内部开展了“比管理、比责任、比能力、比作风、比业绩，争做行业高质量发展模范标兵”活动，以活动的深入开展和内部大比拼激发体彩人在实践中增强八项本领，提升七种能力。

　　2024年，郑州东区分中心通过“责任体彩模范标兵”收集广大代销者对分中心、专管员的合理化建议，并按照“两个百分之百”的原则处理问题，即合理的问题百分之百解决到位，问题存在争议的百分之百沟通解释到位，并向各位代销者进行问题反馈。

　　精耕细作责任田

　　如今，责任彩票培训已经成为体彩人的必修课。郑州东区分中心组建责任彩票讲师团队和“头雁团队”打通大家的思想关，国家级责任彩票讲师7人、党员代销者和精英代销者118人加入“头雁团队”积极发挥引领作用，逐步引导大家贯彻践行责任彩票就是为彩票行业保驾护航，以及做一个诚信、有良心的代销者就是对购彩者负责这一理念。

　　郑州东区分中心坚持问题导向，压实主体责任，梳理竞彩销售权限轮转办法、客户投诉、即开票票务分配、高销量实体店销售风险、未成年购彩等重点问题，建立台账，逐一整改。

　　织密织牢责任网

　　郑州东区分中心责任彩票建设主要围绕几方面工作：一是不断巩固责任意识，提升责任彩票落实能力。二是建设和更新分中心风险库和事件库，定期梳理风险源，排查风险隐患。成立来访接待小组，积极引导投诉人依法依规反映诉求，将风险隐患化解在萌芽状态。三是配合省中心开展智慧门店建设项目，促进合规运营。四是完善补充理论体系，积极探索责任彩票建设和高质量发展路径。

　　精绘细描责任书

　　郑州东区分中心还借助“五比一争”活动，制定区域目标责任书，将业绩、管理、责任彩票、创新工作和团队协作等内容全面纳入考核，以责任彩票考核项为例，该项考核包含超高额审批、投诉处理情况、实体店检查和电子合同签订等考核指标。

　　分中心积极行动持续推进实体店合规运营，加强风险防控，形成合规销售监督检查常态化。在专管员日常巡查的基础上，分中心领导班子带队不定时突击检查，重点关注高销量实体店，检查内容涵盖是否违规宣传、是否硬核劝阻、现场调取真票档案和聊天记录，通过自我警醒，及时洞察问题，将隐患解决在萌芽状态。

　　在党建的引领下，郑州东区分中心党建与业务相融互促，提升了抵御风险的能力，实现了党建与业务共同提升。在2021年总局体彩中心创新赛中，郑州东区分中心荣获二等奖；在2023年全国“体彩+”项目大赛中，郑州东区分中心荣获团队项目二等奖；2023年，郑州东区分中心筹集公益金8.94亿元，为当地和国家的体育事业和社会公益事业作出了新的贡献。