本报记者  张小可

　　近年来，内蒙古体彩通过创新形式、丰富载体、健全机制，构建起全方位、多层次的购彩者权益保护教育体系，让“理性购彩、快乐公益”的理念深入人心。

　　针对部分购彩者存在的“投机心理”，内蒙古体彩创新形式。2025年世俱杯期间，内蒙古体彩中心启动“非理性购彩全区巡讲”，通过“专题培训+互动沙龙”的方式，深入12个盟市开展宣讲。培训通过真实案例剖析“过度自信”等心理陷阱；交流现场，代销者、购彩者围坐在一起，分享“如何用零花钱做公益”的购彩心得。

　　在鄂尔多斯，体彩中心将理性购彩宣传融入社区，通过“彩票知识有奖问答”等趣味游戏，让居民了解“买彩票也是做公益”；在赤峰，赤峰体彩联合心理咨询师开展“理性购彩心理讲座”，针对老年人、打工族等易冲动购彩群体，提供心理疏导，帮助200余名购彩者走出“越输越买”的误区。

　　为保障购彩者合法权益，内蒙古体彩打出“组合拳”。一方面，建立“神客检查”常态化机制，每季度对全区5000余家实体店开展2轮次突击检查，重点查处“虚假宣传、诱导购彩、赊销彩票”等违规行为，2025年已整改问题门店137家；另一方面，畅通“线上+线下”投诉渠道，升级“95086”客服热线，24小时受理购彩者咨询投诉，平均响应时间缩短至30分钟，投诉解决率达98%。针对世俱杯期间竞彩销量激增的情况，内蒙古体彩中心成立专项检查组，对“重点门店、重点人群、重点地区”开展拉网式巡查，查处违规销售行为11起，对涉事门店处以停机整顿等处罚，并在行业内通报。

　　2025年，内蒙古体彩中心投入公益金超2亿元，实施“全民健身路径工程”“贫困大学生助学”“环卫工人爱心驿站”等公益项目，惠及群众超50万人次。在“公益金资助项目开放日”活动中，邀请购彩者、媒体代表实地探访公益金建设的乡村健身广场、社区养老服务中心，亲眼见证“彩票公益金就在身边”。此外，针对购彩者关切的“中奖是否公平”问题，内蒙古体彩中心建立“阳光开奖”机制，每月组织“公众开放日”，邀请购彩者走进开奖现场，近距离监督开奖全流程。