本报记者 赵 萌

　　在彩票行业不断发展的当下，如何让责任彩票理念深入年轻群体，切实保障购彩者权益，成为体彩系统面临的重要挑战。传统责任彩票宣传与培训多以单向讲解为主，对追求互动与体验的年轻人吸引力有限，一线工作人员向年轻购彩者传递理性理念时也常感“有力难施”。浙江体彩针对这一痛点，以购彩者之家体验日为载体，开展特色活动，研发创新桌游，为责任彩票建设注入了新活力。

　　浙江体彩团队专门研发的理性购彩主题桌游，包含几十个还原现实的购彩场景卡牌，从非法彩票推销、私彩诱导到借贷购彩陷阱、中奖诈骗等，几乎涵盖了年轻购彩者可能遭遇的所有风险情境。桌游还巧妙设置了“理性值”“家庭值”“公益值”等属性，参与者的每一次选择，都会触发实时反馈。比如，当选择“借贷购彩”时，“理性值”与“家庭值”会直接下降，而举报非法彩票则能提升“公益值”。这种无需说教的设计，使不同决策的后果清晰可见，自然而然地加深对风险的认知。

　　浙江体彩相关负责人介绍，购彩者之家体验日互动活动目前已成功举办四期，每一期都围绕独特主题展开。8月22日的第一期活动，以“深化队伍建设与购彩者权益保护”为主题，通过桌游互动和责任实践，让参与者在游戏中增强维护购彩者权益的意识；9月12日的第二期活动，主题为“公益初心·彩动你我——解锁彩票背后的公益力量”。活动以公益拍卖会的形式，将公益属性与互动体验深度结合；10月24日的第三期活动，聚焦“心遇彩境·解压焕新——探寻购彩行为中的心理力量”。活动采用“OH卡主题探索”的形式，引导参与者共同探讨购彩行为背后的深层需求；11月13日的第四期活动，以“以趣赋能·责任同行——传递科学购彩新风尚”为主题，传递科学购彩新风尚，提升团队凝聚力与职业认同感，为后续优化购彩服务、守护购彩者权益注入新动能。

　　这四期体验日活动的价值，不仅在于研发了一款创新桌游，更在于探索出一条贴合年轻化需求的责任彩票培训路径。它打破了传统培训的刻板印象，让责任理念通过游戏自然渗透，让权益保护教育变得有趣又有效，为筑牢购彩者权益保护防线奠定了坚实基础。

　　在创新宣传培训的同时，浙江体彩在购彩问题干预方面构建了全方位、多层次且高效协同的响应与帮扶机制。以2024年3月，浙江省发生的一起非理性购彩者因大额借贷购彩导致经济困难产生轻生意向的事件为例。

　　据了解，购彩者朱某有20余年的购彩史，自2020年开始大额购彩，后期逐渐陷入借贷购彩的泥潭。2024年3月，朱某因资金周转困难，向省体彩中心客服致电，反映自己购买体育彩票亏空80余万元，提出返还购彩资金的诉求，并表达了轻生倾向。

　　面对这一紧急情况，省市体彩中心迅速行动。先是安抚情绪、摸清情况，由心理咨询师对朱某进行情绪安抚，缓解其当下的情绪波动。待朱某情绪稳定后，逐步了解其生活状态和事件原由，厘清其认知状态和行动步骤，开展第一步的心理干预工作；接着上下联动、部门协同，省市体彩中心和当地政府各级领导高度重视，立即启动上下联动的体彩风险事件快速响应机制，联合公安部门和街道社区一起上门了解朱某的生活实际情况，做好疏导和劝止工作；最后聚焦重点、推进化解，通过各方调查了解朱某的重点诉求，分析得出朱某轻生倾向主要是因为多平台借贷压力过大，现已无力还款。为此，省市体彩中心与体育局第一时间带其到贷款银行就降低贷款利息进行商谈，获得贷款银行的谅解等措施。在多方沟通和努力下，朱某逐步度过最艰难的时刻。

　　通过一系列干预举措，朱某彻底放弃轻生念头，化解了贷款压力和家庭矛盾，重振信心，将生活回到正轨。后续，体彩中心进一步强化了理性购彩相关警示宣传工作，定期对体彩实体店进行专项检查，提醒体彩销售员对非理性购彩行为做好劝导工作，引导购彩者树立理性购彩意识。

　　浙江省的理性购彩宣传培训与购彩问题干预是全国体彩系统的一个生动缩影。全国还有许多这样有效的培训案例和购彩问题干预经验，在大家的共同努力下，责任彩票理念正逐渐深入人心，购彩者的权益得到了更有力的保障，彩票行业也将迎来更加健康、安全的发展环境。