本报记者 赵 萌
近日,在北京市西城区校场口胡同43号2幢,有一家编号为1102034213的体彩店,成了社区及附近居民的聚集地。这家店的代销者王夏,正以他的努力和热情,书写着一段体彩与社区融合发展的故事。
王夏,曾经是一名怀揣着体育梦想的击剑运动员。从初中到大学,十年的击剑训练时光,对他来说是一场漫长而艰辛的磨炼。在击剑场上,他挥洒着汗水,与对手激烈角逐。多年的训练,不仅锻炼了他强健的体魄,更赋予了他敏锐的洞察力和坚韧不拔的意志。他学会了在瞬息万变的局势中迅速做出判断,捕捉对手的破绽;学会了在面对困难和挫折时,不气馁、不放弃,勇往直前。这些宝贵的品质,成为了他日后在体彩行业中披荆斩棘的利器。
今年年初,王夏对体彩行业产生了很大兴趣,他深知,这是一个充满机遇的时代,也是一个需要创新和突破的时代。于是,他毅然决定投身体彩行业,开启了一段全新的征程。他带着对体育事业的无限热爱,以全新的姿态,将体彩销售与社区便民服务巧妙结合在一起,立志要为传统体彩行业注入新的活力。
6月份,王夏的体彩店开启试营业。在经营过程中,他时刻关注社区居民的需求。他发现,胡同里的居民在收取快递时面临着诸多不便,“快递最后一公里”成为大家生活中的一个小烦恼。王夏灵机一动,一个大胆而创新的想法在他脑海中浮现:何不将体彩销售与快递代收点结合起来呢?说干就干,王夏立刻行动起来。他重新规划店铺空间,精心定制多功能家具,既满足了体彩合规销售的要求,又为快递代收提供了充足的空间。经过一番努力,一个集体彩销售与快递代收功能于一体的新型店铺诞生了。
日均20单的快递代收业务,不仅为居民们解决了实际问题,还为体彩店带来了意想不到的收获。近30%的快递代收者转化为购彩者,这一转化率让王夏倍感欣慰。为了更好地与客户沟通交流,他还建立了邻里微信群。在群里,他及时发布快递信息,让居民们能够第一时间了解自己的快递动态;他为购彩者答疑解惑,耐心地讲解体彩的玩法和规则;他转发开奖信息,让购彩者能够及时知晓中奖情况。这个小小的微信群,成为了王夏连接客户的桥梁,让他与顾客之间的距离变得更近了。
王夏的经营创新不止于此。他深知,要想让顾客真正喜欢上自己的店铺,就必须提供优质的服务和良好的体验。于是,他想尽办法提升顾客的满意度。为了延长顾客的停留时间,他免费提供茶水、饮料,还设置了休闲座椅,为购彩者打造了一个舒适的休憩空间。在这里,顾客可以一边品尝香浓的茶水,一边放松身心,享受片刻的宁静。他还提供电视播放体育赛事,让购彩者能够一边观看比赛,一边交流心得,为他们提供了一个休闲空间。
王夏的体彩店,展现出体彩公益与社区生活的高度融合。走进店铺,会看到墙上张贴着公益海报,电视里循环播放着公益视频。这些宣传资料,让顾客在购彩的同时,能够直观感受到购彩的公益属性。每一笔购彩资金,都如同涓涓细流,为社会的发展贡献着力量。接下来,王夏还计划联合社区开展健身、公益捐赠等活动,进一步放大体彩的公益属性,让更多人受益于体彩公益。
这种“体彩+”的模式,不仅为传统代销店转型提供了新思路,还实现了多方面的共赢。一方面,快递代收业务分摊了店铺的运营成本,提高了店铺的经济效益;另一方面,便民服务吸引了大量客流,拓宽了公益宣传渠道,让更多人了解体彩、参与体彩。王夏用自己的行动证明,体彩不仅是销售,更是服务与信任的构建。
王夏常说:“只要有人走进来,我就有机会让更多人了解体彩的魅力与意义。”接下来,他将更用心做好服务,把店里的环境收拾得更好,给大伙提供更贴心的便利。他希望,靠这些实在举动,让体彩店人气更旺,发展得一天比一天好。